Голосове введення в Telegram, WhatsApp, Slack, Discord

У мене шість месенджерів. Telegram (особисте та робота), WhatsApp (родичі), Slack (поточний клієнт), Discord (два комʼюніті-сервери), Signal (безпечне листування) та несподівано повернувся ICQ (ні, жартую, але iMessage через iCloud Web я теж рахую).

У кожному — свої конвенції, своя швидкість, свій стиль. Раніше я витрачав розумове зусилля на перемикання між ними. Зараз у мене один хоткей і одна звичка.

Як виглядає мій листувальний день

У Telegram пише мама — про дачу. Затискаю клавішу, кажу: «дякую мам, у суботу приїдемо, везу шашлик, цілую». Голосова команда: «дружньо, як зазвичай дружині». У чаті з'являється: «Дякую, мамо! У суботу приїдемо. Везу шашлик. Цілую». Ніхто не робить знижку на те, що я диктував.

За кілька хвилин — Slack, клієнт про дедлайн. Та сама клавіша, голос: «діловий стиль, коротко». У Slack іде: «Зрозумів. До середи встигну. Зранку в середу пришлю драфт на рев'ю.» Жодних «взагалі» та «ну». Жодного підганяння.

А ще за хвилину — Discord, хлопці з геймдеву обговорюють шейдер. Та сама клавіша, але я кажу: «залиш як сказав, без правок». У чаті з'являється: «бро це взагалі вогонь як ти compute shader так розкрутив». Точно як я видихнув.

«Три різні тони в трьох чатах поспіль — без перемикання розкладки, без зміни стану, без окремих застосунків для кожного тону.»

Тест: «вгадай, у якому чаті я зараз писав»

Я якось заради експерименту попросив дружину вгадати за моїми повідомленнями, кому я їх писав. Угадала всіх. І це була не магія — Commander Flow підлаштовує регістр, довжину, використання смайликів та формальність під голосову команду, яку я в той момент промовив.

З мамою — короткі речення, знаки оклику, теплі звороти.
З клієнтом — без емоцій, по фактах, чіткі терміни, без «взагалі».
З друзями — слова з живої мови, не «виправляються» на літературні.

Чому це особливо важливо для не-носіїв

Я розкажу про свою україномовну тітку, яка іммігрувала до Канади та працює там у HR. Вона пише на роботі англійською, удома українською, з російськомовними подругами російською. Раніше в неї був хмарний перекладач в одній вкладці і хмарний редактор стилю в іншій постійно.

Я їй поставив Commander Flow на 60-річчя. Вона диктує українською, каже «у діловому англійському» — і пише колегам як нативний спікер. Змінює команду на «дружньо, російською» — і пише подругам теплу звістку. Без перемикання розкладки. Без вкладок. Без «як краще сказати англійською це слово».

Вона у свої 60 користується voice-input краще, ніж багато двадцятирічних. Бо для неї це не «технологія заради технології», це розв'язання реального мовного навантаження.

Як це робить «писати в чат» дешевим

За пару місяців у мене змінилася побутова звичка: я почав відповідати всім поспіль. Раніше я міг проігнорувати повідомлення, бо «довга відповідь — це довго й ліньки». Зараз відкриваю чат, кажу одну фразу як думаю, отримую охайний текст за пару секунд.

У моєму записнику з'явилося правило: «якщо відповідь зайняла б менше 5 секунд — відповідай одразу». Раніше це правило було неробочим, бо будь-яка відповідь займала мінімум 30 секунд. Зараз працює.

Ефект: я став значно більш social. У мене покращилися стосунки з мамою, я регулярно відповідаю однокласникам, яким раніше відписував «зідзвонимося, коли зможу». Я не очікував такого побічного ефекту від технології.

Де в мене бувають тертя

У Discord інколи «з'їдає» початок голосової команди. Якщо в мене відкритий Discord і в ньому активний voice-channel, інколи конфлікт за мікрофон. Розв'язується перемиканням мікрофона в налаштуваннях Discord на push-to-talk. Раз налаштував — забув.

WhatsApp Web у браузері інколи не дозволяє вставити текст через їхнє JS-перехоплення. Це не проблема Commander Flow, це проблема WhatsApp. Workaround — перемкнути стратегію вставки на clipboard-paste для конкретного процесу. У налаштуваннях є allowlist по застосунках.

Якщо я диктую надто тихо в галасливій кімнаті й прошу «дружньо» — модель інколи «домислює» емоцію. Я говорю нейтрально, отримую щось надто оптимістичне. Це вже про мою артикуляцію, не про інструмент. Розв'язалося звичкою говорити трохи виразніше.

Чого я раніше не очікував від технології

Найбільша цінність Commander Flow у чатах — це зняття психологічної вартості спілкування. Коли написати повідомлення майже безкоштовно, ти стаєш на зв'язку в десятки разів більше. Це змінює твою соціальну картину.

Я став уважнішим до людей. Не тому, що я внутрішньо змінився, а тому, що між наміром «відповісти» та реальним повідомленням зникла та пара хвилин, заради яких я раніше відкладав на потім і забував.

Хороші інструменти, схоже, саме так і працюють.