Commander Flow — Eindgebruikersovereenkomst

Versie 1.6 — 1 juni 2026

LEES DEZE OVEREENKOMST AANDACHTIG. DOOR COMMANDER FLOW („de Software") TE INSTALLEREN OF TE GEBRUIKEN, GAAT U AKKOORD MET DE ONDERSTAANDE VOORWAARDEN. ALS U NIET AKKOORD GAAT, INSTALLEER OF GEBRUIK DE SOFTWARE DAN NIET.

Deze Nederlandse vertaling wordt aangeboden voor uw gemak. Bij afwijkingen prevaleren de Engelse en Poolse versies.

1. De Licentiegever

De Software wordt uitgegeven en in licentie gegeven door:

Peter's Engineering JDG (Piotr Bahdasaran, eenmanszaak — przedsiębiorca jednoosobowy) NIP: 9512534689 ul. KEN 19, 02-797 Warschau, Polen Contact: inbox@commander-flow.pro („de Licentiegever", „wij", „ons")

2. Licentieverlening — Freemium-model

Commander Flow is een freemium-product. De Licentiegever verleent U een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en wereldwijde licentie om de Software onder de voorwaarden van deze Overeenkomst te installeren en te gebruiken.

2.1 Free-versie (kosteloos). De Free-versie is beschikbaar zonder betaling, zonder tijdslimiet en zonder account. Zij omvat:

spraak-naar-tekst-dictatie in 25 herkenningstalen;
basistranscriptie met lokale spraakherkenning;
100% offline werking na de eerste modeldownload.

De Free-versie mag zowel voor persoonlijke als zakelijke doeleinden worden gebruikt, met inachtneming van deze Overeenkomst.

2.2 Pro-versie (betaald). De Pro-versie ontgrendelt aanvullende functies, waaronder AI-tekstpolijsting en spraakopdrachten op geselecteerde tekst (vertalen, herschrijven, samenvatten, enz.). Pro-functies zijn beschikbaar via een van de volgende opties:

Optie	Prijs (EUR)	Proefperiode	Facturering
Maandabonnement	€ 9 / maand	3 dagen gratis	terugkerend per maand
Jaarabonnement	€ 99 / jaar	3 dagen gratis	terugkerend per jaar
Lifetime-licentie	€ 199 eenmalig	geen proefperiode	eenmalige betaling

Prijzen worden weergegeven in euro en zijn exclusief btw. Btw wordt, indien van toepassing, bij het afrekenen berekend en geheven op basis van het woonland van de klant in overeenstemming met de EU-btw-regels (VAT-OSS). Voor klanten buiten de EU is geen EU-btw verschuldigd.

2.3 Voortbestaan van de Free-versie. Wanneer een Pro-licentie verloopt of wordt opgezegd, schakelt de Software automatisch terug naar de Free-versie. De functies van de Free-versie (dictatie, transcriptie) blijven zonder onderbreking werken — uitsluitend de Pro-functies worden geblokkeerd.

3. Proefperiode en automatische verlenging

Door een gratis proefperiode te starten die verbonden is aan het Maand- of Jaarabonnement, machtigt U de Licentiegever (via de in §6 genoemde betaaldienstverlener) om Uw betaalmiddel aan het einde van de proefperiode van 3 dagen te belasten, tenzij U vóór die datum opzegt. De duur van de proefperiode en de datum van de eerste afschrijving worden U bij het afrekenen getoond voordat U bevestigt. U kunt op elk moment opzeggen via Uw klantenportaal.

4. Opzegging en terugbetaling

4.1 Abonnementen. U kunt een Maand- of Jaarabonnement op elk moment opzeggen. De opzegging wordt van kracht aan het einde van de lopende factureringsperiode; tot die datum behoudt U toegang tot Pro. Buiten het in §4.3 beschreven wettelijke herroepingsrecht worden geen pro-rata terugbetalingen verstrekt voor ongebruikte tijd binnen een factureringsperiode.

4.2 Lifetime-licentie. EU-consumenten genieten een herroepingsrecht van 14 dagen op grond van Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten. De Lifetime-licentie wordt geleverd als digitale inhoud met onmiddellijke werking. Om die onmiddellijke levering mogelijk te maken, vraagt de Licentiegever U bij het afrekenen om (a) Uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming om met de uitvoering onmiddellijk te beginnen en (b) te erkennen dat U als gevolg daarvan Uw herroepingsrecht van 14 dagen verliest, zoals toegestaan door artikel 16, lid 1, onder m), van Richtlijn 2011/83/EU. De Licentiegever bevestigt deze toestemming en erkenning op een duurzame gegevensdrager (de Stripe-bevestiging en de aan U toegezonden welkomst-e-mail). Indien U deze toestemming bij het afrekenen niet geeft, wordt de Lifetime-licentie niet geactiveerd en blijft het herroepingsrecht van 14 dagen volledig beschikbaar.

4.3 Herroepingsrecht voor abonnementen (eerste 14 dagen na de eerste betaalde afschrijving). Voor Maand- en Jaarabonnementen kunt U tijdens de gratis proefperiode opzeggen om elke afschrijving te voorkomen. Daarnaast behouden EU-consumenten het wettelijke recht om binnen 14 dagen na de eerste betaalde afschrijving (d.w.z. de omzetting van de proefperiode) te herroepen. Stuur voor de uitoefening van dit recht een ondubbelzinnige verklaring naar inbox@commander-flow.pro (het in §16 genoemde modelformulier voor herroeping mag worden gebruikt). Bij geldige uitoefening betaalt de Licentiegever de eerste betaalde afschrijving terug, verminderd met een pro-rata bedrag voor de reeds genoten periode van betaalde toegang, in overeenstemming met artikel 14, lid 3, van Richtlijn 2011/83/EU.

5. „Lifetime" — definitie, minimumduur en continuïteitsgarantie

De Lifetime-licentie geeft de licentiehouder het recht om de Pro-functies te gebruiken gedurende de operationele levensduur van de Commander Flow-dienst, gedefinieerd als de periode waarin de Licentiegever actief de licentie-uitgifte-infrastructuur onderhoudt waarop de Software zich verlaat voor activering en vernieuwing van haar vertrouwensartefacten.

De Licentiegever verbindt zich tot een gegarandeerde minimum operationele levensduur van zesendertig (36) maanden vanaf de datum van Uw aankoop. Tijdens die 36 maanden zal de Licentiegever de hieronder beschreven beëindigingsprocedure niet inroepen.

Mocht de Licentiegever de exploitatie van die dienst staken na de minimumperiode van 36 maanden, dan zal hij:

houders van een Lifetime-licentie ten minste negentig (90) dagen van tevoren per e-mail informeren, en
een offline activeringsbestand uitgeven dat de Pro-functies zonder verdere serverafhankelijkheid verlengt voor ten minste vierentwintig (24) maanden vanaf de datum van die kennisgeving.

In totaal biedt deze regeling iedere houder van een Lifetime-licentie een harde contractuele ondergrens van ten minste 36 maanden volwaardige Pro-dienst plus 24 maanden offline-uitgebreide Pro-dienst na de beëindigingskennisgeving — minstens ongeveer vijfeneenhalf jaar bruikbare Pro-functionaliteit vanaf de aankoop.

Deze clausule beoogt houders van een Lifetime-licentie te beschermen tegen plotselinge beëindiging, met behoud van het recht van de Licentiegever om de dienst op ordelijke wijze af te bouwen.

6. Betaling en belastingen

Betalingen voor Pro-versies worden verwerkt door Stripe Payments Europe, Ltd. („Stripe") en de belasting wordt berekend door Stripe Tax. Door tot aankoop over te gaan, gaat U akkoord met de gebruiksvoorwaarden van Stripe. De Licentiegever bewaart geen volledige betaalkaartgegevens; voor die gegevens is Stripe de verwerkingsverantwoordelijke.

Facturen worden automatisch via Stripe uitgegeven en in Uw klantenportaal ter beschikking gesteld. De Licentiegever doet voor B2C-verkopen aan EU-consumenten btw-aangifte onder de Poolse VAT-OSS-procedures.

7. Updates

Updates van de Software worden door de Licentiegever verspreid in de vorm van nieuwe installatiepakketten die op commander-flow.pro worden gepubliceerd. De Software neemt geen contact op met een update-kanaal van derden; updates worden toegepast wanneer U ervoor kiest een nieuwe versie te downloaden. De Licentiegever kan naar eigen goeddunken updates en nieuwe functies uitbrengen. Alle licentieniveaus ontvangen bugfixes en beveiligingsupdates zolang de bijbehorende licentie geldig is, in overeenstemming met de conformiteitsverplichting uit Richtlijn (EU) 2019/770 betreffende digitale inhoud.

Houders van een Lifetime-licentie ontvangen functie-updates binnen de hoofdversie die zij hebben aangeschaft. Een upgrade naar een nieuwe hoofdversie kan een aanvullende aankoop vereisen; de Licentiegever zal dit ten minste dertig (30) dagen van tevoren per e-mail meedelen.

8. Hardwarekoppeling (Pro)

Pro-licenties zijn gekoppeld aan één apparaat per licentie. Een apparaat wordt geïdentificeerd door een hardware-vingerafdruk die lokaal op Uw machine wordt berekend. Heractivering op een nieuw apparaat is mogelijk via de herstelprocedure die in Uw klantenportaal beschikbaar is. Buitensporige activeringen op meerdere apparaten kunnen worden aangemerkt als licentiedeling en kunnen leiden tot opschorting van de licentie zonder terugbetaling.

9. Componenten van derden en lokale modellen

De Software bevat open-source-componenten van derden en downloadt bij de eerste start lokale machine-learningmodellen. Een volledig overzicht van al deze componenten en de licenties waaronder zij worden gebruikt, is opgenomen in het document „Mededelingen betreffende open-source-componenten van derden", dat onderdeel uitmaakt van Uw aanvaarding.

Belangrijke aan U overgedragen verplichtingen:

Het spraakherkenningsmodel NVIDIA Parakeet-TDT 0.6B v3 wordt gebruikt onder de Creative Commons Attribution 4.0 International (CC-BY-4.0)-licentie. Naamsvermelding: NVIDIA Corporation.
Het optionele grote taalmodel Kurogo-Gemma-4 valt onder de Google Gemma Terms of Use en de Gemma Prohibited Use Policy. Door dit model te downloaden, gaat U akkoord met die documenten. De Software blijft volledig functioneel zonder dit model; als alternatief zijn Qwen-modellen (Apache-2.0) beschikbaar.

10. Aanvaardbaar gebruik

U verbindt zich ertoe niet, en geen derde toe te staan om:

(a) reverse engineering toe te passen, te decompileren, te disassembleren of anderszins te trachten de broncode of de onderliggende ideeën van de binaire distributie af te leiden, behoudens voor zover dwingend recht dit toestaat; (b) eigendoms- of rechtsvermeldingen in de Software te verwijderen, te wijzigen of te verhullen; (c) Uw licentiesleutels in sublicentie te geven, te verkopen, te verhuren, te leasen of anderszins aan derden over te dragen; (d) de licentie- of activeringsmechanismen te omzeilen of te manipuleren; (e) de Software te gebruiken om de rechten van anderen te schenden, om toepasselijk recht te overtreden of voor doeleinden die op grond van de Gemma Prohibited Use Policy verboden zijn wanneer het Gemma-model wordt gebruikt; (f) de Software te gebruiken om audio van andere personen op te nemen zonder de op grond van de wetgeving van Uw rechtsgebied vereiste toestemming te verkrijgen.

11. Intellectuele eigendom

De Software, daaronder begrepen maar niet beperkt tot de broncode, de gecompileerde binaire bestanden, het ontwerp van de gebruikersinterface, de merkelementen en de bijbehorende documentatie, is eigendom van de Licentiegever of zijn licentiegevers en wordt beschermd door het auteursrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten. Deze Overeenkomst draagt geen enkele intellectuele eigendom aan U over; zij verleent uitsluitend de in §2 beschreven beperkte licentie.

12. Geen garantie

DE SOFTWARE WORDT GELEVERD „IN DE STAAT WAARIN ZIJ ZICH BEVINDT" („AS IS") EN „VOOR ZOVER BESCHIKBAAR" („AS AVAILABLE"), ZONDER GARANTIE VAN WELKE AARD DAN OOK, UITDRUKKELIJK NOCH IMPLICIET, WAARONDER BEGREPEN GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN HET NIET-INBREUK MAKEN OP RECHTEN VAN DERDEN. DE LICENTIEGEVER GARANDEERT NIET DAT DE SOFTWARE AAN UW EISEN ZAL VOLDOEN, ONONDERBROKEN ZAL WERKEN OF FOUTLOOS ZAL ZIJN.

Deze uitsluiting geldt voor zover wettelijk maximaal toegestaan en laat Uw dwingende wettelijke rechten als consument op grond van de toepasselijke EU-consumentenbeschermingswetgeving onverlet.

13. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk maximaal toegestaan, bedraagt de totale aansprakelijkheid van de Licentiegever uit hoofde van of in verband met deze Overeenkomst niet meer dan het totale bedrag dat U gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die de vordering veroorzaakt, voor de Software aan de Licentiegever heeft betaald. De Licentiegever is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, met inbegrip van gederfde winst, gederfde inkomsten, verlies van gegevens of gemiste zakelijke kansen.

Niets in deze Overeenkomst sluit de aansprakelijkheid van de Licentiegever uit of beperkt deze voor (a) opzet of grove schuld, (b) overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, of (c) elke aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

14. Looptijd en beëindiging

Deze Overeenkomst blijft van kracht zolang U de Software gebruikt. De Licentiegever kan de Overeenkomst en elke daaraan verbonden Pro-licentie beëindigen indien U deze voorwaarden in wezenlijke mate schendt (in het bijzonder §10). Bij beëindiging dient U het gebruik van de Software te staken en alle kopieën te verwijderen. De Free-versie kan naar goeddunken van de Licentiegever opnieuw beschikbaar worden gesteld indien de schending wordt hersteld. Beëindiging geeft geen recht op terugbetaling, behoudens de gevallen waarin het dwingende consumentenrecht hierin voorziet.

15. Privacy

Uw gebruik van de Software is onderworpen aan het Commander Flow Privacybeleid, dat U samen met deze Overeenkomst wordt aangeboden en een integraal onderdeel van Uw aanvaarding vormt.

16. Toepasselijk recht, bevoegde rechter en buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen

Deze Overeenkomst wordt beheerst door het recht van de Republiek Polen, met uitsluiting van de regels van internationaal privaatrecht. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst worden uitsluitend voorgelegd aan de Poolse rechter die bevoegd is in de plaats van de statutaire vestiging van de Licentiegever.

Indien U EU-consument bent, ontneemt deze clausule U niet de bescherming die wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van het land waar U Uw gewone verblijfplaats heeft.

Buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen (ADR). Indien U consument bent en Uw klacht bij de Licentiegever niet naar tevredenheid is afgehandeld, kunt U het geschil voorleggen aan de Poolse buitengerechtelijke instantie voor consumentengeschillen die bevoegd is voor de statutaire vestiging van de Licentiegever:

Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Warszawie ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warschau, Polen https://wiih.org.pl +48 22 826 18 30

U behoudt eveneens het recht om het geschil voor te leggen aan een bevoegde rechter. Het gebruik van buitengerechtelijke geschillenbeslechting is voor beide partijen vrijwillig en beperkt Uw toegang tot de rechter niet.

Herroepingsrecht — modelformulier. Een modelformulier voor herroeping (bijlage I(B) bij Richtlijn 2011/83/EU) is gepubliceerd op https://commander-flow.pro/legal/withdrawal-form en kan door EU-consumenten worden gebruikt om hun wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen voor zover dit op grond van §4 van toepassing is.

17. Wijzigingen van deze Overeenkomst

De Licentiegever kan deze Overeenkomst bijwerken om wijzigingen in de Software, het toepasselijke recht of de bedrijfsvoering te verwerken. Indien de Overeenkomst wezenlijk wordt gewijzigd, toont de volgende versie van de Software de bijgewerkte tekst en vraagt zij Uw aanvaarding alvorens te starten. Voortgezet gebruik van de Software na aanvaarding geldt als instemming met de gewijzigde voorwaarden.

18. Algemeen

Deze Overeenkomst vormt, samen met het Privacybeleid en de Mededelingen betreffende componenten van derden, de volledige overeenkomst tussen U en de Licentiegever met betrekking tot de Software en treedt in de plaats van alle eerdere of gelijktijdige mededelingen. Indien een bepaling niet-afdwingbaar wordt geoordeeld, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

De Software is bedoeld voor algemeen persoonlijk en zakelijk gebruik als productiviteitstool voor werkende volwassenen. Zij richt zich niet tot kinderen. Door de Software te installeren en te gebruiken bevestigt U dat U de in Uw rechtsgebied geldende minimumleeftijd voor digitale toestemming heeft bereikt (in Polen en de meeste EU/EER-lidstaten 16 jaar; sommige lidstaten staan een ondergrens tot 13 jaar toe). Personen onder die leeftijd mogen de Software uitsluitend gebruiken met de uitdrukkelijke toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger. De Licentiegever verzamelt niet bewust gegevens van kinderen onder die leeftijdsgrenzen; mocht de Licentiegever van een dergelijke verzameling op de hoogte raken, dan worden de gegevens zonder onnodige vertraging verwijderd.

19. Contact

Voor vragen over deze Overeenkomst kunt U contact opnemen via:

E-mail: inbox@commander-flow.pro
Postadres: Peter's Engineering JDG, ul. KEN 19, 02-797 Warschau, Polen
Website: https://commander-flow.pro